Manual de buenas prácticas de uso de las redes sociales en la empresa

Las redes sociales son ya nuestro presente, por este motivo no estar en ellas, ya sea individualmente o como empresa, es aceptar quedarse atrás, desfasado. Si no estás del todo convencido, te recomiendo que veas este video antes de seguir leyendo.

Ahora queda claro que es importante estar en las redes sociales, pero no de cualquier forma. De hecho, en los tiempos que corren, las empresas no tienen la posibilidad de prohibir a sus colaboradores el uso de las redes sociales en el día a día, por eso es indispensable que aprendan a dirigir su uso. Las redes sociales son tantas, tan amplias y tan cambiantes que no tendría sentido intentar plasmar aquí una receta mágica válida para cualquier empresa en cualquier contexto. Sin embargo, sí voy a dar ciertas pautas necesarias a la hora de elaborar el “Manual de uso de las redes sociales” en nuestra propia empresa.

Para dirigir el uso de las redes sociales entre nuestros colaboradores, sería conveniente seguir los siguientes puntos:

      1.       Explicar a los colaboradores cuál es el objetivo de la compañía en las redes sociales, de la forma más clara posible. De esta forma, ciertos colaboradores pueden llegar a ser incluso “embajadores” de nuestra marca.

      2.       Formar a los colaboradores en las diferentes redes sociales que vamos a utilizar. Esto es importante porque cada red social tiene sus particularidades. Por ejemplo, en Facebook es normal agregar a gente que apenas conoces, pero en Linkedin está mal visto que lo hagas si nunca has hablado con la persona en cuestión. Además, esta formación es un buen foro para dar a conocer la guía elaborada.

      3.       Explicar las bondades de las redes sociales para el día a día de nuestros colaboradores. Este aspecto es de especial relevancia si nuestra empresa cuenta con trabajadores denominados 1.0, más reacios a incorporar las nuevas tecnologías en sus tareas diarias.

Antes de cerrar este post, me gustaría recoger pautas básicas de comportamiento en las redes sociales que no son más que una extrapolación de nuestro día a día fuera del mundo digital:

      ·         Cada uno es responsable de lo que dice en las redes sociales, por eso piensa antes de decir o publicar algo.

      ·         Saber distinguir lo que pertenece a nuestro ámbito privado de lo profesional.

      ·         Respetar a todos los cibernautas, aunque no compartan nuestro punto de vista.

      ·         No revelar información de carácter confidencial.

¿Se os ocurre algún aspecto que no haya tratado? ¿Qué empresas creéis que tienen una presencia más importante en las redes sociales?

¿Cómo usan las empresas las redes sociales?

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Y vosotros, ¿Qué opináis? Espero vuestros comentarios

El Factor Humano

Bienvenidos a mi blog,

En este blog voy a tratar de plasmar mis inquietudes y aprendizajes sobre el vasto campo que suponen los Recursos Humanos.

Antes de nada, me gustaría explicar la elección del nombre: “El Factor Humano”. Así se denomina un libro de John Carlin (al menos la traducción al español) que leí hará 2 años y que me marcó profundamente. Dicho libro trata sobre Nelson Mandela y cómo logró cambiar el curso de la historia.

Para mí, la vida de Mandela simboliza aspectos claves para una organización como son:

·         Liderazgo

·         Motivación

·         Comunicación

·         Confianza

·         Respeto

·         Trabajo en equipo

·         Espíritu de superación

Todos estos aspectos deberían estar presentes en cualquier empresa que quiera durar y triunfar. Y todos ellos, están directamente vinculados con el Factor Humano.

Además, la vida de Mandela se puede considerar un “Master” acelerado de Gestión del Cambio, puesto que una vez determinado el objetivo deseado, establece una estrategia y tras convencer a su círculo cercano, les convierte en los promotores del cambio, y en particular al equipo de rugby, pilar básico de su estrategia.

En este primer enlace se ve como Mandela convence a la persona que va a liderar al proyecto.

http://youtu.be/lzbNGc4244A (video en inglés)

En este otro, queda patente como Mandela tratar de demostrar a TODOS los componente del equipo que todos son importantes y que se cuenta con todos y cada uno de ellos, conociendo el nombre de cada jugador.

http://youtu.be/O9p0PPJG3Mc

Con este post pretendo demostrar lo fundamental que es tener en cuenta el Factor Humano en las organizaciones. Por todo esto, con cada entrada en este blog intentaré que la frase “Lo importante en una empresa son las personas”, sea un poquito más cierta si cabe.

¿Qué otros ejemplos se os ocurren en que la importancia del Factor Humano esté tan presente? Espero vuestros comentarios.